Reso
Puoi restituire il prodotto, nella sua condizione originale, tramite raccomandata o corriere espresso, entro e non oltre 14 giorni dal ricevimento e richiedere un rimborso o la sostituzione (solo per i prodotti senza data).
Prima di spedire la merce per il reso, contattami. Manda una mail a info@unavitaacolori.it per prendere accordi e autorizzarlo.
La riconsegna è sotto la tua responsabilità fino a quando non arriva a destinazione. Quindi, per tranquillità e sicurezza, ti consiglio di inviare il pacco con un servizio di consegna che assicuri il valore della merce e che sia sempre tracciabile. Il costo di spedizione per la restituzione dei prodotti è a tuo carico.
Gli articoli restituiti devono essere inutilizzati e restituiti nella confezione originale, con eventuale documentazione allegata.
Una volta ricevuto ed ispezionato il tuo reso, ti invierò un’e-mail per informarti che ho ricevuto l’articolo restituito. Ti informerò anche dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.
Rimborso
Se approvato, il rimborso verrà elaborato (ad esclusione delle spese di spedizione ormai sostenute) e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o metodo di pagamento originale, entro un determinato numero di giorni pari 5 dalla ricezione del reso.
Se hai ricevuto un articolo difettoso o se dovessero verificarsi errori nelle spedizioni da parte mia, provvedo a rimborsare o sostituire l’articolo a mie spese. Prima mi riservo il diritto di richiederti un contatto e alcune prove fotografiche, per autorizzare anche i resi per merce difettosa.
Non vengono rimborsati nè sostituiti gli articoli personalizzati in quanto creati su richiesta.
Rimborsi tardivi o mancanti (se applicabile)
Se non hai ancora ricevuto un rimborso, controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Quindi contatta la compagnia della tua carta di credito, potrebbe volerci del tempo prima che il tuo rimborso venga ufficialmente registrato.
Quindi contatta la tua banca. Spesso c’è del tempo di elaborazione prima che venga pubblicato un rimborso.
Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo info@unavitaacolori.it.
Una vita a colori di Marisa Arrighini
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